Condiciones de venta
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la compra del kit «Quiero usar mis manos» en www.lovetoflow.es. Al comprar, las aceptas. Están escritas para que se entiendan; si algo no te queda claro, escríbenos a lovetoflow2024@gmail.com.
1. Quién vende
María Jesús Bragado (NIF 53619707Z) y Elena Bragado (NIF 53730062S), que operan conjuntamente como Love to Flow. Pl. Mayor, 9, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). Correo: lovetoflow2024@gmail.com. Teléfono: 610 510 845.
2. Qué vendemos y a qué precio
| Producto | Qué es | Precio |
|---|---|---|
| Kit físico «Quiero usar mis manos» | 12 tarjetas impresas de costura a mano y bordado con un vídeo por tarjeta (QR), aguja e hilo, en una bolsita de algodón | 11,99 € (IVA y envío a España incluidos) |
| Edición digital | Las mismas 12 tarjetas en PDF, con enlaces a los vídeos, para descargar | 4,99 € (IVA incluido) |
Los precios son los que aparecen en la web en el momento de la compra. Si alguna vez hubiera un error evidente de precio, te avisaríamos antes de enviar nada y podrías cancelar sin coste.
3. Cómo se compra y cómo se paga
Desde la página del kit eliges el formato y pagas en la pasarela segura de Stripe con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. No tienes que crear ninguna cuenta. Nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de la compra. El contrato se formaliza en el momento en que confirmamos el pedido.
4. Envío y entrega
Kit físico: enviamos solo a España. El envío está incluido en el precio. Preparamos cada kit a mano en 1-2 días laborables y llega por correo en 2-5 días laborables desde la compra. Te avisamos por email cuando salga de camino. Si pasados 10 días laborables no lo has recibido, escríbenos y lo resolvemos (reenvío o reembolso).
Edición digital: el enlace de descarga aparece al terminar el pago y te llega también por email, al momento. Está disponible desde cualquier país.
5. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Kit físico: tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a lovetoflow2024@gmail.com indicando tu nombre y el número de pedido (puedes usar el modelo de formulario de abajo), y envíanos el kit a Pl. Mayor, 9, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) en un plazo de 14 días desde que nos avises. Te devolveremos el importe completo (11,99 €) por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos el kit. Los gastos del envío de vuelta corren de tu cuenta. Puedes abrir el kit para verlo, pero si viene usado o le faltan piezas, podremos descontar la pérdida de valor.
Edición digital: al tratarse de un contenido digital que se entrega al instante, pierdes el derecho de desistimiento en el momento en que inicias la descarga, tal y como permite el artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al comprar, consientes expresamente que la entrega empiece de inmediato y reconoces que por ello renuncias al desistimiento. Si el archivo llegara dañado o no pudieras descargarlo, escríbenos: te lo reenviamos o te devolvemos el dinero.
6. Garantía
El kit físico tiene la garantía legal de conformidad de tres años. Si llega con algún defecto o le falta algo, escríbenos con una foto y te enviamos lo que falte o un kit nuevo, sin coste.
7. Reclamaciones y ley aplicable
Si tienes cualquier problema, escríbenos primero: lo resolvemos hablando. Tienes también a tu disposición las hojas de reclamaciones y, si eres consumidora, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los organismos de consumo de tu comunidad. Estas condiciones se rigen por la ley española.
Tus datos personales se tratan según nuestra política de privacidad.